Leveranser

Välkommen till FLUXX

Välkommen till FLUXX – ditt fashionbrand för mjuka, bekväma och moderna skor.
Här hittar du all nödvändig information om leverans, returer, betalning och garanti.

Orderhantering

Alla beställningar behandlas inom 24–48 timmar efter genomfört köp.

Vid val av prioriterad frakt behandlas ordern inom 12 timmar så att din beställning kan skickas snabbare.

Leveranstider

Sverige: 7–9 arbetsdagar
Europa: 8–10 arbetsdagar

⏱️ Leveranstiderna är vägledande och kan påverkas av tullhantering, logistik eller extraordinära omständigheter.

När ditt paket lämnar vårt lager får du ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer så att du kan följa leveransen i realtid.

Ändring av leveransadress

Ändring av leveransadress kan begäras inom 12 timmar efter köpet.
Efter denna tidpunkt kan vi inte garantera att ändringen kan genomföras.

Om ändringen inte är möjlig och paketet behöver skickas om, debiteras en avgift på 10 € per par.

Kontakta oss så snart som möjligt på:
📧 info@fluxxofficial.com
Vänligen ange ditt ordernummer.

Paket som returneras till avsändaren

Om ett paket returneras till oss på grund av:

  • felaktig eller ofullständig adress

  • att mottagaren inte varit tillgänglig vid leverans

  • att kunden inte följt försändelsen via spårning

anses detta vara kundens ansvar.

Vid ny försändelse debiteras 10 € per par.

Det är kundens ansvar att säkerställa:

  • korrekta leveransuppgifter

  • uppföljning av leveransen via spårning

Returpolicy

Du har 30 dagar från mottagandet att returnera dina skor om du inte är helt nöjd.

För att vara berättigad till retur måste varan:

  • vara oanvänd och utan tecken på slitage

  • returneras i originalförpackning, inklusive kartonger, påsar och skyddsmaterial

Av hygieniska skäl accepterar FLUXX inte returer av produkter som visar tecken på användning eller saknar originalförpackning.

Returfrakt betalas av kunden, såvida felet inte beror på FLUXX.

Ångerrätt (Sverige & EU)

I enlighet med Distansavtalslagen (2005:59) har konsumenter rätt att ångra sitt köp inom 14 dagar från mottagandet utan att ange något skäl, förutsatt att varan returneras i väsentligen oförändrat skick.

Denna ångerrätt gäller oberoende av FLUXX utökade returpolicy.

Garanti och reklamationsrätt

Alla produkter som säljs av FLUXX omfattas av:

  • 30 dagars kommersiell garanti mot fabrikationsfel

  • 3 års reklamationsrätt enligt Konsumentköplagen (2022:260)

Vid dokumenterade fabrikationsfel erbjuder vi kostnadsfri reparation, omleverans eller återbetalning i enlighet med gällande lag.

Kontakta oss på:
📧 info@fluxxofficial.com
Bifoga tydlig dokumentation (t.ex. bilder).

Betalningsmetoder

Vi accepterar följande säkra betalningsmetoder:

  • Kredit- och betalkort

  • Apple Pay

  • Klarna (Betala direkt, Betala senare eller Delbetalning)

Alla betalningar behandlas säkert och dina personuppgifter skyddas i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning.

Kundservice

Har du frågor eller behöver hjälp?
Kontakta vår kundservice på:

📧 info@fluxxofficial.com

Tack för att du har valt FLUXX.
Where comfort meets attitude.